在部分 Windows 设备中，使用 VPN 时可能会遇到网页加载缓慢或无法正常联网的情况。经排查发现，这通常与系统启用了 IPv6 网络协议 有关。
当前快连 VPN 仅支持 IPv4 网络协议，若启用了 IPv6 网络协议可能导致 VPN 无法稳定运行。您可以通过以下操作步骤关闭 IPv6 避免上述现象。
Windows 关闭 IPv6
Step 1：打来控制面板，点击 “网络和 Internet” 设置
Step 2：点击 “网络和共享中心”
Step 3: 在活动网络中，依次点击当前“连接”（通常有 “WLAN” 和 “以太网”）
Step 4: 点击 “属性”
Step 5: 在弹出的列表中：
取消勾选 Internet 协议版本 6 ( TCP/IPv6 )
勾选 Internet 协议版本 4 ( TCP/IPv4 )
完成后点击【确定】保存，如下图所示：
Windows 恢复 IPv6
如需恢复 IPv6 功能，可按以上路径返回到网络属性界面，重新勾选
Internet 协议版本 6（TCP/IPv6） 即可。
若无法正常恢复，请点击下方按钮下载恢复脚本。使用管理员权限运行脚本后，即可一键恢复 IPv6。如恢复过程中遇到任何问题，可随时通过右下角联系我们。
macOS 关闭 IPv6
Step 1：在【启动台】中搜索“终端”，点击图标打开。
Step 2：输入以下命令并回车：
sudo networksetup -listallnetworkservices
Step 3：系统会提示输入电脑的登录密码，输入时不会显示字符，输入完后直接按回车。
Step 4：执行后，终端会列出所有网络接口名称（如 Wi-Fi、Ethernet 等）。
Step 5：依次输入以下命令，关闭 Wi-Fi 和以太网接口的 IPv6：
禁用 Wi-Fi 接口 IPv6 命令
sudo networksetup -setv6off Wi-Fi
禁用以太网接口 IPv6 命令
sudo networksetup -setv6off Ethernet
macOS 恢复 IPV6
如需恢复 IPv6 功能，在终端中依次输入以下命令即可恢复自动配置：
恢复 Wi-Fi 接口 IPv6 命令
sudo networksetup -setv6automatic Wi-Fi
恢复以太网接口 IPv6 命令
sudo networksetup -setv6automatic Ethernet
常见问题 FAQ
Q1：关闭 IPv6 会影响我正常上网吗？
A：不会。当前大多数网站和网络服务仍使用 IPv4 协议，关闭 IPv6 不会影响您浏览网页、观看视频、聊天或办公等日常使用。如您使用特定依赖 IPv6 的内网、远程访问或校园网服务，可按需恢复开启。
Q2：关闭 IPv6 后，问题仍未解决怎么办？
A：建议您通过帮助中心右下角的在线客服联系快连客服，会有专业的工程师帮您解决后续问题。
Q3：若网络属性中只有 IPv6 没有 IPv4 怎么办？
A：这说明该网络仅支持 Ipv6 网络协议，建议您切换其他网络连接快连试试看（连接移动热点、换一个 Wifi 连接试试看）。若依然无法解决问题，建议您通过帮助中心右下角的在线客服联系快连客服。
若您在使用过程中有任何的疑问，您可以随时给 letsvpn@rbox.me 发送邮件描述您的情况，将有专业的客服人员帮您排忧解难。